Envíos y devoluciones

1. Disponibilidad de productos: La entrega en 24/48 horas está sujeta a la disponibilidad de los productos en nuestro almacén. Si todos los artículos del pedido están en stock, se procesará para envío inmediato. En caso de que algún artículo no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas.

2. Plazo de preparación: Una vez confirmado el pedido, necesitamos un plazo de preparación de 24 horas hábiles para asegurarnos de embalar adecuadamente los productos y tenerlos listos para su envío.

3. Días hábiles: Nuestro servicio de entrega en 24/48 horas se aplica exclusivamente a días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Proceso de envío: Utilizamos el servicio de transporte Nacex 24h para garantizar una entrega rápida y segura. Una vez que tu pedido haya sido preparado, lo entregaremos a Nacex dentro del plazo de 24 horas hábiles. A partir de ese momento, Nacex se encargará de la entrega final en el plazo máximo de 24 horas adicionales.

5. Seguimiento del envío: Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido recogido por Nacex. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de entrega en el sitio web de Nacex o a través de su servicio de atención al cliente.

6. Dirección de entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar tu pedido. Si la dirección es incorrecta o incompleta, esto puede ocasionar retrasos en la entrega.

7. Coste del envío: El coste del envío con entrega en 24/48 horas mediante Nacex 24h se calculará automáticamente durante el proceso de compra. El importe variará en función del peso total del pedido y la ubicación de entrega.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para procesar la devolución. Es importante tener en cuenta que los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Recuerda que estas condiciones están sujetas a posibles variaciones debido a circunstancias excepcionales, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estipulados y garantizar un proceso de devolución adecuado, pero no podemos garantizarlos en casos excepcionales fuera de nuestro control. Si surgiera alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para informarte y buscar una solución alternativa.